“门票代抢需要吗？”暗访的记者刚到某地博物院附近，便听到有人小声问。循声看去，只见一名身着灰色上衣的年轻男子坐在路边，系着腰包，正招揽客户。发现门口有多名“黄牛”，记者装成游客分别向他们询问价格，除一名“黄牛”开价100元外，其余均开价120元一张票。几人都表示成功率95%以上，不成功可退款。(8月27日《中国青年报》)
今年暑假，全国各地文旅消费持续攀升，文博场所成为很多游客增长历史见闻、感受风土人情的选择。持续升温的“博物馆热”导致一票难求，也让“黄牛”嗅到了“商机”。前不久有媒体报道，在某博物馆外随机采访30名游客，只有两人通过正规渠道预约成功，其他28人都是由“黄牛”代预约的。而在另一家博物院预约系统初始流量中，“黄牛请求”占比接近90%。
明明是免费向公众开放预约的博物馆门票，却有“黄牛”以代预约的方式，大肆抢占并高价倒卖免费门票。“黄牛”在社交平台上发布代预约广告，声称能够“百分百成功预约”，并以此为幌子收取高额费用。实际上，这些“黄牛”大多是使用非法软件或雇佣大量人手进行恶意抢票，严重侵蚀了本应属于公众的福利。
博物馆推出免费门票的初衷，是为了让更多市民和游客享受到文化福利，而“黄牛”的存在使得这一福利变得遥不可及。他们通过倒卖门票获取暴利，不仅损害了游客的利益，也严重影响了博物馆的正常运营秩序。更严重的是，“黄牛”行为还可能导致个人信息泄露、诈骗等安全问题，给游客带来更大的风险和损失。
面对这一问题，相关文博场所和执法部门采取了一系列措施进行打击。例如，调整预约规则、优化技术手段遏制“黄牛”抢票，以及加强身份信息核验等。在此基础上，要根治“黄牛票”乱象，还需社会各方共同努力。
首先，文博场所应加强预约系统的技术防范手段，防止“黄牛”利用技术手段进行恶意抢票。例如，可以增加验证码验证、IP限制等措施，提高“黄牛”抢票的成本和难度。同时，景区还可以考虑优化预约规则，如实施动态调整放票时间、数量等策略，让更多真正有需求的游客能够预约成功。
其次，有关部门应加大对“黄牛”恶意抢票倒票的打击力度。通过完善相关法律法规，明确“黄牛”抢占倒卖免费票行为的违法性，并依法对其进行严厉惩处。同时，还可以加强与景区的合作，建立联合打击机制，加大对“黄牛”抢票倒票行为的震慑惩处力度。
此外，广大游客也应提高警惕，切勿轻信“黄牛”的代预约服务。要知道，“黄牛”们往往利用游客急于参观的心理，高价出售门票或提供虚假的预约服务。游客在预约景区门票时，应通过官方渠道进行预约，并保护好自己的个人信息，防止被“黄牛”利用。
博物馆免费门票是一项惠及民生的好政策，但“黄牛”的存在让其变了味。“黄牛票”乱象不仅损害了游客的合法权益，也破坏了文博场所的公益性质。只有通过多方共同努力，才能有效打击“黄牛票”乱象，让博物馆免费门票真正惠及广大游客，确保每一位有需要的游客都能公平享受到这项好政策带来的福利。（王琦 中国青年报）
